来源时间为：2023-08-18
预付消费是时下一种常见的消费方式。这种消费方式前期需要一次性缴纳大笔款项，中期取消交易可能无法退款，后期商家可能卷款跑路，有消费者将预付消费形容为“割韭菜”。8月8日，本报05版以《充值了健身卡健身房却突然关门》为题报道了一起消费维权案例。笔者留意到，类似的预付消费维权案例并不少见。
套路五花八门，陷阱千奇百怪，归根究底源于商家违背了诚信经营原则。最开始承诺得好好的，但在实际消费过程中，服务却逐渐变样走形，导致消费者花了冤枉钱、吃了哑巴亏。笔者认为，被“割韭菜”的消费者往往处于弱势地位，难以对商家的失责失范行为给予有力回击。比如，发生预付消费纠纷后，消费者向相关部门反映，被告知属于合同纠纷，建议通过法律途径解决。不少遭受损失的消费者面对维权成本，无奈打“退堂鼓”。
一个安心、放心、舒心的消费市场需要以“长牙齿”的制度来约束。今年4月，北京市针对体育健身、培训、服务等方面开始试行《北京市体育行业预付式消费领域资金监管细则》，发生争议后由存管银行按照争议处理结果拨付赔偿资金，年度预付消费纠纷解决率低于80的商家，提高预收资金比例，最高可达100。这意味着商家在未完成与消费者的交易时，有可能一分钱也拿不到。
他山之石或可攻玉，其他城市的做法，对我市市场监管部门处理预付交易纠纷提供了借鉴意义。
近年来，为帮助消费者“避坑”，我市定期发布消费维权典型案例。笔者认为，媒体和行业社会组织在征集预付消费投诉信息的同时要敢于曝光，选择典型案例联合法院开展公益诉讼，保障消费者权益。对待屡被曝光的商家，监管部门要动真格、下重手，采取纳入失信黑名单、提高行业准入门槛、列为失信被执行人限制高消费等办法。
预付消费涉及领域多、业态广，蕴藏充分的发展潜力。商家要摒弃“做一锤子买卖”的短视思维，加强自我监管，遵守基本的营商道德，规范经营。
