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网购一箱椪柑只有5个是好的疑是上次购买给了差评

发布日期:2018/2/9 14:13:02 浏览:374

来源时间为:2018-02-08

1月1日我在顺丰大管家下单购买汉源县绿怡水果种植专业合作社椪柑一箱。4日收到货发现一箱椪柑只有5个是好的,当晚就此情况联系了卖家售后和顺丰快递平台。1月5日,卖家客服联系我解释说,本来这箱椪柑是打算扔掉的,但不小心发给了我,并询问我是再发一箱还是退款,至始至终连个道歉都没有。我当时因公务忙提前挂了电话。1月8日,我再次联系客服,对方依然没有任何道歉之意,我要求按照国家食品安全法一赔三处理此事。客服说要跟领导商量后再给我答复,之后再没有任何联系。1月10号,我在平台说既然你不想理赔,那么我直接投诉到四川消协。当天一位男性打来电话自称老板,他也没道歉,首先是指责我的态度不好,伤害他们客服人员。我也不想跟他多说,就说你不解决,那么我直接投诉消协。他说自己是大学生创业,也不容易,直接发两箱货表示赔偿。我也体谅他不易,不打算深究,只要求按照他们网页描述的那样再发一箱椪柑,另要一份退款,当时他也答应这样理赔。但是此后的客服却在网络和短信中说,再给我发一箱碰柑,只字不提另一份退款事宜。你们四川就是培养这种没有诚信的大学生创业吗?

我认为卖家发来一箱烂柑子是有意而为之,是对我如实评论的报复!这是我第二次购买这家的碰柑。第一次收到货后,发现卖家发来的椪柑实物跟卖家在网页上的描述完全不同。卖家描述单果150至200克,但实际上发来的单果重量不足100克。这个也有照片为证,我曾在网页上如实评价过,但价钱不贵,味道尚可,这就是我购买第二箱的原因。

现有证据请见图片。

椪柑

椪柑

椪柑

投诉请求按照食品安全法规定,销售腐烂变质食品,按一赔十原则理赔,我只要求按照一赔三进行理赔。

四川顺丰速运有限公司回复如下:

椪柑

2018年1月19日14:27四川消费网回访:尹女士称中午投诉的,当天晚上顺丰就联系她处理好,赔了她三份,谢谢四川消费网。

责任编辑:刘铭

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